Politica di Reso

Politica di Reso – Casa Di Moda

Da Casa Di Moda riteniamo importante che tu sia soddisfatta del tuo acquisto. L’articolo non è esattamente quello che ti aspettavi? Nessun problema! Offriamo una politica di reso di 30 giorni, senza complicazioni.

Condizioni di Reso

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che:

  • L’articolo sia inutilizzato, non indossato e non danneggiato

  • L’articolo venga restituito nello stato e nell’imballo originali

  • La richiesta di reso venga sempre comunicata in anticipo via e-mail

  • Il pacco sia corredato di codice Track & Trace

  • Le spese di reso siano interamente a carico del cliente (anche in caso di pacchi non ritirati)

  • Non vi sia diritto di reso per prodotti igienici, intimo, articoli per la cura personale, articoli personalizzati o articoli in saldo

⚠️ Attenzione: Il nostro magazzino si trova in Asia. Pertanto, i costi di reso possono risultare più elevati. Contattaci pure per un consiglio o una soluzione adatta.

Articolo danneggiato o errato ricevuto?

Controlla subito il tuo ordine al momento della consegna. Hai ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato? Invia entro 48 ore dalla ricezione un’e-mail con le foto dell’articolo a casadimoda.it@gmail.com. In questo modo potremo risolvere il problema rapidamente.

Richiesta di Reso in 3 semplici passi

Passo 1: Richiedi il reso
Invia un’e-mail a casadimoda.it@gmail.com con:

  • Il tuo numero d’ordine (#ORD…)

  • (Eventualmente) il motivo del reso

  • Foto dell’articolo in caso di danno

  • Il tuo nome completo + indirizzo di consegna

Passo 2: Ricevi le istruzioni per il reso
Ti invieremo entro 1-2 giorni lavorativi le istruzioni di reso, incluso l’indirizzo di restituzione. ⚠️ Non spedire mai il pacco di tua iniziativa al mittente: non verrà accettato.

Passo 3: Spedisci l’articolo
Invia il pacco entro 14 giorni dalla richiesta all’indirizzo fornito, utilizzando un codice Track & Trace. Sei responsabile del pacco fino alla consegna.

Rimborso

Una volta ricevuto e approvato il reso, rimborseremo l’importo dell’acquisto tramite il metodo di pagamento originale – entro e non oltre 14 giorni.

  • Se hai pagato con Klarna, la fattura verrà aggiornata automaticamente

  • Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate

  • I pacchi non ritirati presso i punti di ritiro vengono trattati come resi, ma saranno soggetti a costi di gestione aggiuntivi

Eccezioni

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Intimo & prodotti igienici

  • Articoli per la cura personale (es. cosmetici)

  • Articoli personalizzati o su misura

  • Articoli scontati / in saldo

  • Articoli con evidenti segni d’uso o danni non imputabili a noi

Annullamenti

Vuoi annullare il tuo ordine? Puoi farlo entro 12 ore dalla conferma. Dopo questo termine, l’ordine sarà già in lavorazione e spedito.

Invia subito la tua richiesta di annullamento a casadimoda.it@gmail.com.

Il pacco è già in viaggio? Aspetta la consegna e richiedi un reso.

Domande?

Hai dubbi sul reso o non sei sicura che il tuo articolo rientri nella nostra politica? Contattaci senza esitazione, saremo felici di aiutarti!

📧 casadimoda.it@gmail.com

Con amore,
Team Casa Di Moda